Unsere Garantiebedingungen

Garantie- und Gewährleistungsbedingungen

1. Gesetzliche Gewährleistung

Als Käufer eines unserer Produkte haben Sie selbstverständlich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet:

• Bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden waren, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung).
• Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei Gebrauchtwaren 12 Monate ab dem Erhalt der Ware.
• Falls die Nacherfüllung fehlschlägt oder unmöglich ist, können Sie:
  • Den Kaufpreis mindern oder
  • Vom Kaufvertrag zurücktreten.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für:

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse entstanden sind.
• Mängel, die Ihnen vor dem Kauf bekannt waren.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere Garantie nicht eingeschränkt.
Alle Details zur gesetzlichen Gewährleistung finden Sie hier.

2. Freiwillige Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir Ihnen eine freiwillige Garantie von 12 Monaten. Diese umfasst folgende Leistungen und Bedingungen:

2.1. Garantieleistungen

Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Je nach Befund übernehmen wir:

• Kostenlose Reparatur der Uhr oder
• Ersatz durch ein vergleichbares Modell (sofern verfügbar).

2.2. Ausschlüsse

Von der Garantie ausgenommen sind:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder äußere Einflüsse (z. B. Wasser, Stöße, unsachgemäße Bedienung).
• Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Verschleiß des Uhrbands oder der Batterie).
• Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.

2.3. Dauer

Die Garantie gilt für 12 Monate ab dem Kaufdatum.

2.4. Voraussetzungen für die Garantieleistung

Um eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, benötigen wir:

• Einen Nachweis des Kaufs (z. B. Rechnung oder Lieferschein).
• Eine Beschreibung des Mangels und Fotos, falls erforderlich.
• Die Rücksendung der Uhr an unsere Adresse.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter shop@juwelier-master.de oder telefonisch unter 0931-329192-15, um den Ablauf zu klären.

2.5. Garantieabwicklung

Im Garantiefall tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung der Ware. Sollten wir feststellen, dass der Schaden von der Garantie gedeckt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Kontakt bei Fragen

Wenn Sie Fragen zu Ihren gesetzlichen Rechten oder zur Garantie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: shop@juwelier-master.de
Telefon: 0931-329192-15